空姐礼仪训练_空姐礼仪

来源:互联网 2023-04-15 13:06:10


(资料图)

空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。接听电话时应使用文明电话用语。维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。作用:有助于提高空姐的个人素质;有助于对旅客的尊重;有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;有助于塑造航空公司

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